2020年12月份是湖北公力工程咨询服务有限公司“立足本职 强化服务意识 提升服务水平”服务月，为了全面提升工程咨询服务保障能力，助力湖北公力经营提升，湖北公力紧密结合工作实际，正视问题短板，坚持刀刃向内，多措并举提升工程咨询服务质量水平。

一、增强服务意识，坚定信心求发展

      湖北公力武汉监理分公司牢牢坚守“立足本职 强化服务意识 提升服务水平”总体工作要求，积极开展监理服务各项工作，主动与建设单位开展多层次交流对接，全力推进云峰项目、孝感保利项目、技术中心项目、新城桃李郡项目、武汉地铁8号线、武汉地铁5号线等重点项目，工程咨询服务保障能力得到持续提升。各项目团队坚持召开每日晨会，对每日的监控要点，工作安排，需要协商处理的事项逐一落实责任人。每个项目深入剖析工程咨询服务保障过程中发现的问题，制定切实可行的整改措施，把责任和压力传导到位，以奋发有为的精神状态和务实进取的工作作风，推动服务质量迈上新台阶。

二、促进服务规范，刀刃向内抓整改

健全的机制，完备的制度，对于规范服务行为，具有全局性和根本性影响。湖北公力前总工程师罗歆红充分应用多年监理工作管理经验，编制的湖北省《项目监理机构标准化管理手册》刚刚发布。湖北公力经营层号召在全公司范围内开展《项目监理机构标准化管理手册》宣贯培训，以标准化为支撑，促进监理服务升级，在高质量发展中彰显“公力”品牌新作为。

三、压实服务责任，改进作风塑形象

“作风就是形象，作风决定成败”。为了夯实服务作风保障，造价咨询分公司引导每位工程造价人员自觉落实服务月的总体要求，认真对照“造价咨询项目征询意见回访记录表”的评价结果进行自我检查：一问工作态度是否端正、服务是否热情；二问工作效率是否高效、干事创业精气神是否足，是否存在办事拖沓、项目延迟、相互扯皮现象；三问工作方式方法是否正确、与甲方业主沟通是否顺畅，是否存在简单粗暴、急功近利现象；四问工作思路是否清晰、工作标准是否高，是否勇于创新、敢闯敢干。全面检视问题、直面问题、修正问题，持续强化作风抓手。

四、鼓足服务干劲，打好“最后一月”攻坚战

      为了落实落细各项服务保障举措，顺利实现年度总目标，襄阳监理公司不等不靠主动出击，及时了解各项目的服务需求与相关项目进展情况，梳理出“最后一月”攻坚项目清单，细致做好任务分工和计划安排，组织总监主动从专业角度解决业主难题，助力工程建设项目快速、规范推进。近期湖北公力综合部积极完善有效的评价、考核、激励和约束机制，制定《绩效考核管理办法》，强化质量考核和质量责任追究制度，将技术质量与员工考核相结合，与职称评审、职务晋升、薪酬分配、评先评优相挂钩，切实强化全员的责任意识以及对岗位的敬畏意识，做到层层压实责任，确保咨询服务的质量。

      急难险重显担当，危机时刻见本色。面对当前复杂多变的生产经营形势，湖北公力全体人员必将以更加坚强的意志、更加严密的措施、更加有力的行动，坚定信心、积极作为，全面提升工程咨询服务质量水平，确保“立足本职 强化服务意识 提升服务水平”活动取得实效！